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Usuario WeKall
WeKall App (Extensión, Softphone)
12
Buenas practicas para el uso de Softphone y Diademas
Instalación de Wekall App en tu PC
¿Como realizar una llamada desde tu softphone app wekall en mi computador a larga distancia nacional (LDN)?
¿Como realizar una llamada desde tu softphone WEKALL APP en mi computador a larga distancia internacional (LDI)?
¿Como realizar una llamada desde tu softphone APP WEKALL en mi computador a celular (CEL)?
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Preguntas frecuentes
13
Veo fecha y/o hora incorrectas en mi terminal
No recibo llamadas
Transferencias de llamadas - YEALINK
Transferencia de llamadas - POLYCOM
Transferencia de llamadas - CISCO
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Manuales de Uso
11
Manual de uso Grandstream GXP-1610/1620
Manual de uso Grandstream DP-720 DECT
Manual de uso Polycom IP 331
Manual de uso Grandstream GXV3275
Manual de uso Polycom VVX500
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WeKare Contact Center
Manual de usuario WeKare
7
Inicio de sesión agente
Establecer estados de agente
Contestar una llamada y tipificarla
Realizar una llamada saliente adicional durante una llamada entrante
Realizar una llamada saliente WeKare
Ver todos los 7 artículos
Reportes Wekare
7
Reporte entrada de llamadas
Reporte salida de llamadas
Modulo de reportes
Sesiones entrantes
Llamadas entrantes no contestadas
Ver todos los 7 artículos
Primeros pasos centro de servicios
Incidentes de servicio
1
¿Como puedo reportar un incidente de servicio?
Requerimientos de servicio
1
¿Como puedo reportar un requerimiento de servicio?
Preguntas frecuentes
3
¿Cuales son mis acuerdos de servicio (ANS/SLA)?
¿Cuando será suspendida mi cuenta?
¿Como puedo acceder al portal de servicios?
Administrador WeKall
Requerimientos técnicos
2
Firewall
Equipos Homologados y Compatibles
Integraciones WeKall
Freshworks
1
WeKall - Freshdesk (integración)
Administrador WeKonnect
WeKonnect Rooms
1
Administración Sala
Usuario WeKonnect
WeKonnect Rooms
1
Unirse a una sala como invitado
Preguntas Frecuentes
20
Requerimientos del sistema para ejecutar WKNT
Cuadro comparativo H.323 vs SIP
¿Cuál es el número máximo de participantes que puedo tener en una reunión?
¿WKNT es únicamente para navegador?
¿Puedo utilizar WKNT con nuestros equipos de video existentes?
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Redes y Seguridad Informática
Procesos Seguridad Informática
3
Protocolo de seguridad Informática
Creación Base de Políticas Sophos
Creación Base de Políticas Fortigate