WeKall App (Extensión, Softphone)
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Buenas practicas para el uso de Softphone y Diademas
Una diadema adecuada para el servicio de comunicaciones, consta básicamente de uno o dos auriculares para la recepción del sonido y un micrófono integrado para la transmisión. Su función principal es permitir al usuario utilizar las dos manos mientras se encuentra hablando por teléfono. Con el fin de mantener la experiencia en una llamada de WeKall, es recomendado hacer uso de diademas que tengan conexión tipo USB al PC, dado que estas otorgan mayor calidad de audio. DIADEMA USB Diadema para Cabeza Almohadilla para el oido Receptor de audio Tubo de voz Barra estabilizadora Control Volumen Mute Botón para contestar o colgar Conexión USB BENEFICIOS Permite el uso de ambas manos. Usar una diadema tiene un beneficio inmediato y evidente: Usted recuperará el uso de las dos manos para utilizar el computador, consultar documentos o tomar notas. Es más saludable. Al utilizar una diadema, usted adoptará una postura más natural, erguida y ergonómica. Esto le evitará los molestos dolores de cuello y lesiones cervicales que se producen cuando se sujeta el teléfono entre la oreja y el hombro para tener las manos libres. Aumento del rendimiento laboral. Esto es debido a que los usuarios se encuentran más cómodos y relajados, y al tener ambas manos libres reducían el tiempo necesario para anotar datos y otras tareas comunes. RECOMENDACIONES PARA EL USO SEGURO DE LA DIADEMA DURANTE LA JORNADA DE TRABAJO Recuerde que la exposición durante un largo periodo de tiempo a sonidos de volumen alto puede producir una pérdida de audición permanente utilice el volumen al nivel más bajo posible. Si permanentemente habla por teléfono, cambie de lado la diadema cada 20 minutos, esto evitará el sobre esfuerzo en uno solo de sus oídos, y le permitirá tener uno de ellos en reposo de forma aleatoria. Haga pausas de descanso a fin de evitar tiempos extendidos de exposición en su trabajo. Evite exponerse a ruidos fuertes fuera de su trabajo (reposo auditivo extra laboral). Si tiene molestias a nivel de oído repórtelo a su jefe inmediato y consulte a su médico, no se automedique. En el aseo de sus oídos, no los limpie con copitos de algodón u otro material, ni introduzca objetos extraños dentro de ellos. Coloque el volumen en la posición más baja antes de comenzar a escuchar, ajuste el volumen a un nivel apropiado. 9* No se deberá escuchar en nivel de volumen muy alto. Una vez que el volumen este puesto en un nivel suficiente para usted, no lo aumente nuevamente, al pasar el tiempo sus oídos se adaptarán al nivel seleccionado, si este es muy alto podrá causar perdida permanente del oído. Mantenga los audífonos fuera del calor y de la humedad. Si este se moja límpielo y séquelo inmediatamente. Maneje la diadema con cuidado, no la golpee. Procure no subir el volumen de voz en el transcurso del día. Para el mantenimiento de la diadema, siga las instrucciones que se encuentran en la ficha técnica o manual del usuario del fabricante. Estas son las Diademas que te recomendamos USB Plantronics Blackwire 310/320 Jabra Evolve 20 Stereo / Mono Si tu computador soporta diademas con Jack 3.5 Estas son las diademas que te recomendamos Logitech H111 Stereo Headset Logitech H110 Stereo Headset Logitech H151 Stereo Headset
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Instalación de Wekall App en tu PC
Vídeo de instalación WeKall App en tu PC Proceso de instalación WeKall App en tu PC Para realizar el proceso de instalación del softphone por favor haz click AQUÍ para descargar la aplicación Dar clic en descargar: Nota: Antes de empezar la instalación tienen que dirigirse a panel de control, sistema y seguridad luego sistema y encontraran las propiedades del equipo el cual identificaras los bits la cual corre su computadora ya que en la instalación tendrás que tener en cuenta en uno de los pasos a seguir Instalación: Ejecute el paquete de instalación descargado Una vez iniciado el proceso a de instalación, presione en el botón “Next” “Next” seleccionar la casilla tal y como muestra la siguiente imagen y luego Next seleccione la arquitectura a la que pertenece su computadora (de 32 o 64 bist) y luego next luego le das next next Esperar que cargue la barra de instalación Luego le das finalizar Apenas inicie la aplicación agregar la clave y la contraseña. Ejemplo: 1 Usuario : 113@bidda.co 2 ************* Luego darle click a configure el cual configuras el audio y el vídeo de tu aplicación y luego fin. Su instalación abra finalizado recuerde que su activación la veres cuando la casilla este activa tal y como la veremos en esta imagen.
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¿Como realizar una llamada desde tu softphone app wekall en mi computador a larga distancia nacional (LDN)?
La forma de realizar una llamada a larga distancia nacional (LDN) depende de dos paso: 1. identificar el numero nacional donde va a realizar su llamada el cual los encuentra acá dando CLIC AQUÍ Después de identificar el indicativo el siguiente paso es el siguiente 2. ajunta este indicativo + los 7 dígitos del área como se muestra en la siguiente imagen y darle DIAL Como ejemplo tomamos el indicativo 2 según la tabla nos indica que es de CALI + el numero local de 7 dígitos para realizar la llamada,Al igual para Bogota (1), choco (4) entre otras áreas
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¿Como realizar una llamada desde tu softphone WEKALL APP en mi computador a larga distancia internacional (LDI)?
La forma de realizar una llamada a larga distancia internacional (LDI) depende de dos pasos: 1. Identificar el número internacional donde va a realizar su llamada, recuerde es necesario tener el número indicativo del país al cual se va realizar la llamada, para verificar da CLIC AQUÍ Después de identificar el prefijo, código del país, código del área nos dirigimos al siguiente paso 2. Adjunta este prefijo + código del país + código del área + el numero de teléfono como se muestra en la siguiente imagen y darle DIAL NOTA Requiere permisos para realizar la llamada al origen al que se va a marcar
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¿Como realizar una llamada desde tu softphone APP WEKALL en mi computador a celular (CEL)?
La forma de realizar una llamada a celular (CEL) depende de un paso: 1.marcar el numero celular al cual desea llamar y darle DIAL como lo muestra la siguiente imagen NOTA Requiere permisos para realizar la llamada al origen al que se va a marcar
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¿Como realizar una vídeo llamada desde tu softphone app wekall en computador ?
La forma de realizar una vídeo llamada depende de un paso: 1. Marca el numero del destino al que va a realizar la vídeo llamada ( ext, local, nacional, celular o internacional ) NOTA: el origen y el destinatario tiene que tener una webcam funcional en su pc o dispositivo 2. Marcar el numero de destino 3.Para establecer la llamada dar clic en el icono de vídeo tal y como lo veremos en la siguiente imagen ya con el anterior paso ya tendrás establecida una vídeo llamada con el destinatario y tu como remitente
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¿como puedes ver el historial de llamadas desde tu softphone app wekall de mi computador ?
La forma para ver el historial de llamadas solamente dando un clic en recent que aparece en el costado izquierdo como lo veremos en la siguiente imagen: Igualmente en este también podemos identificar al lado derecho de softphone las llamada si fue saliente, realizada o no contestada como lo veremos a continuación Aparecerá esta tabla mostrándonos la siguiente información - Nombre de la persona o numero del remitente - Duración de la llamada - Hora y fecha de la llamada - Estado de la llamada
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¿como puedes realizar una Transferencia de llamada desde tu softphone app wekall de mi computador ?
La forma de realizar una transferencia de una llamada desde tu softphone app wekall en su computadora es la siguiente: 1. cuando recibas una llamada la forma que la transfieras es dándole clic en transfer que lo veras a la parte superior tal como se muestra en la siguiente imagen Al realizar este procedimiento el siguiente paso es marcar el numero en el espacio que veras en blanco con un símbolo de lupa tal como veremos en la siguiente imagen en el siguiente procedimiento marca el numero al cual lo desea transferir Y le daremos ENTER para que la llamada sea transferida y con estos paso finalizarías tu transferencia de llamada
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¿como poner una llamada en espera desde tu softphone app wekall en computador ?
La forma como poner una llamada en espera desde tu softphone app wekall en computador 1. lo primero que tienes que realizar es estar conectado en una llamada o recibir una 2. cuando ya se encuentre en el primer paso darle clic a hold tal como veras en la siguiente imagen Después de darle clic a hold ya te estará tu llamada en espera Al darle clic nueva mente al icono (hold) podrás recuperar su llamada Con estos paso finalizarías tu transferencia de llamada EXITOSA MENTE
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¿como realizar una conferencia de llamada desde tu softphone app wekall en computador ?
Como iniciar una conferencia de llamada desde tu softphone app wekall en computador: 1. el primer paso es encontrare en una llamada o recibir una 2. el siguiente paso es darle clic al icono del + que se encuentra en la parte superior derecha tal y como lo veras en la siguiente imagen En el siguiente paso saldrá un aviso el cual te informara que proceda a marcar el numero de teléfono con el cual deseas iniciar la conferencia En este procedimiento marcas el numero y le darás ENTER Tal y como lo veras en la siguiente imagen ya establecerás la segunda llamada en una conferencia Nota: Hay que tener en cuenta que el máximo de usuarios para una conferencia es de 3 lineas incluyendo la tuya