Reportes Wekare
Reporte del trafico entrante (Inbound Traffic Overview)
En este reporte las variables de entrada son las siguientes:
1. Agrupar por (Group by): ...
Mar., 14 Jul., 2020 at 8:10 PM
Reporte del tráfico saliente (Outbound)
El informe muestra los detalles del tráfico saliente por intervalo. Este informe incluye el total de las llama...
Mar., 14 Jul., 2020 at 11:17 PM
Módulo de reportes WeKare
Agent
Releases
Events
Sessions
Inbound (ENTRANTES)
Sessions
Summary
Unanswered
O...
Dom., 2 Ago., 2020 at 6:19 PM
los informes pueden dirigirse a un agente específico, grupo de agentes, cola, grupo de cola, cliente,
Sesiones de llamadas entrantes (Inbo...
Lun., 3 Ago., 2020 at 7:28 AM
Llamadas entrantes no contestadas (Unanawered inbound calls).
Este reporte permite conocer el listado de aquellas llamadas que no fueron contes...
Dom., 9 Ago., 2020 at 8:41 PM
Reportes de sesiones agente (Agent Sessions).
Este reporte muestra la llamada asociada a un agente y su actividad individual para un rango de fecha ...
Dom., 9 Ago., 2020 at 9:27 PM
Reporte de gentes Lanzamientos (Angent Releases)
Este informe presenta la información sobre el tiempo de liberación del agente. Tenga en cuenta...
Dom., 9 Ago., 2020 at 9:23 PM