BIDDA S.A.S

Reporte del trafico entrante (Inbound Traffic Overview) En este reporte las variables de entrada son las siguientes: 1. Agrupar por (Group by): ...

Reporte del tráfico saliente (Outbound) El informe muestra los detalles del tráfico saliente por intervalo. Este informe incluye el total de las llama...

Módulo de reportes WeKare   Agent Releases Events Sessions Inbound (ENTRANTES) Sessions Summary Unanswered O...

los informes pueden dirigirse a un agente específico, grupo de agentes, cola, grupo de cola, cliente, Sesiones de llamadas entrantes (Inbo...

Llamadas entrantes no contestadas (Unanawered  inbound calls). Este reporte permite conocer el listado de aquellas llamadas que no fueron contes...

Reportes de sesiones agente  (Agent Sessions). Este reporte muestra la llamada asociada a un agente y su actividad individual  para un rango de fecha ...

Reporte de gentes Lanzamientos (Angent Releases) Este informe presenta la información  sobre el tiempo de liberación del agente. Tenga en cuenta...