Reportes Wekare

Reporte entrada de llamadas
Reporte del trafico entrante (Inbound Traffic Overview) En este reporte las variables de entrada son las siguientes: 1. Agrupar por (Group by): ...
Mar., 14 Jul., 2020 at 8:10 PM
Reporte salida de llamadas
Reporte del tráfico saliente (Outbound) El informe muestra los detalles del tráfico saliente por intervalo. Este informe incluye el total de las llama...
Mar., 14 Jul., 2020 at 11:17 PM
Modulo de reportes
Módulo de reportes WeKare   Agent Releases Events Sessions Inbound (ENTRANTES) Sessions Summary Unanswered O...
Dom., 2 Ago., 2020 at 6:19 PM
Sesiones entrantes
los informes pueden dirigirse a un agente específico, grupo de agentes, cola, grupo de cola, cliente, Sesiones de llamadas entrantes (Inbo...
Lun., 3 Ago., 2020 at 7:28 AM
Llamadas entrantes no contestadas
Llamadas entrantes no contestadas (Unanawered  inbound calls). Este reporte permite conocer el listado de aquellas llamadas que no fueron contes...
Dom., 9 Ago., 2020 at 8:41 PM
Reportes de agente (Sesiones)
Reportes de sesiones agente  (Agent Sessions). Este reporte muestra la llamada asociada a un agente y su actividad individual  para un rango de fecha ...
Dom., 9 Ago., 2020 at 9:27 PM
Reporte de gentes (Lanzamientos)
Reporte de gentes Lanzamientos (Angent Releases) Este informe presenta la información  sobre el tiempo de liberación del agente. Tenga en cuenta...
Dom., 9 Ago., 2020 at 9:23 PM